无语!山西16位市民微信报团“西安三日游”,半路直接被丢下!

山西玩乐2021-09-11 06:25:27

旅游本来是一件让人开心的事情

但是如果报错了团,那就很尴尬了

此前,太原16名市民微信报团“西安三日游”

万万没想到的是,出游品质大打折扣

而且旅途中还被导游抛弃!



微信报名三日游


2月17日,任女士等16名游客在微信里看到一则“西安三日游”的广告链接,上面有着“来西安过大年,游古都西安、品陕西美食、逛春节庙会、听老陕西人的声音三日游,成人399元”这样的内容。



据任女士说,她爱人是在微信群里看到了这一广告,微信群里多是户外运动爱好者,大家都喜欢出去旅游,发布这一链接的人网名叫“西藏梦”,由于经常发布旅游方面的信息,大家也没有想过旅游资质的问题。其他游客遇到的情况类似,有的“西安三日游”链接的下方有“浪漫人生户外总群”的字样,联系人“元皇帝15834138236;15535128946”,游客在与“元皇帝”取得联系后,均没有查看对方的旅游资质,便通过微信转账的形式将钱转给了对方。



18日早晨7时许,任女士等16名游客从华苑宾馆门口乘坐了车牌为晋 J54691 的山西旅游客运车,开始了西安游行程,在车上发现整个旅游团共38名游客,领队导游叫尹瑞霞。


游客上车不久后,导游尹瑞霞便向每名游客收取了150元的自费旅游项目费用。任女士说,旅游行程跟广告宣传的行程并不相符,当天下午5时许旅游团到达西安后,第一站是“车览钟鼓楼广场”,之后导游把游客带到了回民小吃街,让游客自己活动。第二天上午游客游览兵马俑,自理该项目全部费用,当天下午游览了永乐坊和大雁塔广场。



途中争执被甩团


任女士说,导游带游客游览的地方多是免收门票的景区,收门票的时候就要游客自理,但是,刚上车时导游向游客收取的150元用于消费什么项目,导游尹瑞霞始终没有说明,而且态度恶劣,游客对此非常不满,双方产生争执。


第二天晚上,游客就150元消费的具体项目询问导游,但是导游回应说,并没有相应的自费项目。游客电话联系到了收散客的几个网友,调解矛盾,并要求导游尹瑞霞退还150元钱,双方一度达成协议,第二天退还收取的150元钱后,继续剩余的行程。第三天一大早,任女士等16名导游发现,昨天晚上谈好退钱的事情就像没有发生过一样。导游只是让游客上车,不再提及退钱的事情,僵持之下,16名游客没有上车,导游带领其他游客继续剩余的行程。



任女士说,导游也是从山西过来的,按理说,出去以后应该保护本地游客的权益,但是态度恶劣,双方争执发生后,旅游车辆直接开到高速公路口,导游打电话说:“你们过来不过来,不过来的话,我们就走了。”


在双方产生争执的时候,16名游客两次拨打110报警,西安当地公安介入,并将游客领至西安当地旅游管理部门对此进行协调处理。西安当地旅游管理部门致电领队导游尹瑞霞,要求其接上滞留的游客再返并,但该导游拒绝返回。21日,游客乘车返回太原市。



任女士补充说道,在旅游客运车上时,游客还向西安的地接导游交了100元到200元不等的费用,委托导游购买当地特产,16名游客被甩掉后,他们托当地导游购买的特产也没了影踪。


涉事人员玩失踪


22日,被甩掉的16名导游向太原市旅游执法监察队投诉。市旅游执法监察队工作人员就投诉向游客详细询问,了解发现,16名游客报名的形式相似,都是看到微信链接广告,与组织旅游活动的网友联系,甚至都没见过组织者本人,将旅游费用通过微信转账的形式交给了对方,游客在出行前都没有签订过旅游合同,也无法提供明确的组团旅行社的名称。



根据游客提供的线索,市旅游执法监察队工作人员多次拨打尹瑞霞和联系人“元皇帝”的电话,但是都无人应答。投诉此事的多名游客也表示,“滞留事件”发生后,也联系了“元皇帝”“西藏梦”等人,但是,对方的手机要么关机,要么不接电话,难以联系,不再回应此事。


太原市旅游执法监察队有关负责人表示,正在就游客投诉的问题联系涉事人员,展开调查,确认事实。有关负责人同时也指出,游客没有通过正规旅行社报名,没有签订旅游合同,而且“西安三日游”售价399元低于正常的市场价,导致后期旅游行程中产生纠纷、旅游品质难以保证,险象环生。



游客需要认识到,由于“群”这种自然组织不具备经营旅游业务的资质和相关经营许可,在操作旅游业务时专业能力不足,风险防范能力差,又规避相关主管部门的监管,不仅扰乱正常的旅游市场秩序,也给游客带来一定的安全风险。所以,在出游时还应当选择正规、资质齐全的旅行社,确保自己的合法权益。

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